Доставка и Рекламации

Доставка и Рекламации

Уважаеми клиенти,
С цел избягване на евентуални недоразумения, Моля прочетете условията за "Доставка и Рекламации".
Ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас през формата за "Контакти" или на тел: 0889915754 от 10.00ч. до 17.00ч.;

ДОСТАВКА
* Всички продукти, които предлагаме са налични на склад при нас

* Поръчките се изпращат ежедневно, от понеделник до петък.

* Доставките се извършват чрез куриерска фирма СПИДИ, до удобен за Вас офис, или до адрес.

* За поръчките, изпратени до ОФИС на СПИДИ, доставката се изчислява според действащата тарифа на СПИДИ.

Моля, посочете в кой офис желаете да получите своята пратка.

* За доставка до адрес, се начислява допълнителна такса, според действащата тарифа на СПИДИ.
* За доставка във фиксиран интервал от време се заплаща допълнително -според действащата тарифа на СПИДИ.

*За доставка до адрес в събота, се начислява допълнителна такса, според действащата тарифа на Спиди.

* Доставки НЕ СЕ извършват в неделя или на официални празници.

*Всички поръчки, получени до 13.00 часа, се изпращат в рамките на същия работен ден

* Моля, уверете се, че телефонът за връзка с Вас е коректно изписан

* Моля, уверете се че адресът за доставка е вярно и и подробно изписан, тъй като ние не може да бъдем отговорни за пратки, доставени на адрес, който е неправилно предоставен. Ще има допълнителна такса за доставка на колети пренасочени към всеки адрес, различен от адреса за доставка, предоставен от клиента в ел. магазин. Моля, уверете се, че някой е в състояние да приеме и да се подпише за вашата пратка.


БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА
* За ВСИЧКИ поръчки над 50 лв. доставката е БЕЗПЛАТНА за цялата страна, ако е насочена до офис на СПИДИ.
* Доставки не се извършват в неделя и на официални празници. За доставка до адрес в събота, се начислява допълнителна такса, според действащата тарифа на Спиди.


ПЛАЩАНЕ
* Плащане с "Наложен Платеж" ППП - Пощенски Паричен Превод.

Плащането се осъществява чрез пощенски паричен превод (плащане на куриер при доставка). При плащане с пощенски паричен превод ще получите разписка от куриера, която замества касовия бон. Съгласно Наредба Н-18 за регистриране и отчитане на продажби в търговските обекти чрез фискални устройства, при плащане с ППП нямаме задължение за издаване на касов бон.

 

В случай, че имате издадена фактура следва да прикрепите разписката за ППП (която, ще получите от куриера) към фактурата.
ВАЖНО: В случай, че Ви е необходима фактура за доставката, то следва да изискате документа от куриерската фирма, която доставя пратката.

Цената на доставка се изчислява според актуалната тарифа на Спиди.

Този начин на плащане е възможен само в случаите, когато:
1. Стойността на поръчката е до 200 лв.
2. Доставката е за лицето, което е направило поръчката, т.е. адреса на доставка и адреса на плащане е един и същ.

3. ЗА ВСИЧКИ ПОРЪЧКИ СЕ НАЧИСЛЯВА „ТАКСА НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ“ в размер на 2.0% от стойността на поръчката;

* Заплащане по банков път
Заплащане с платежно нареждане на посочената банкова сметка.
1. За поръчки – подаръци, т.е. доставката НЕ Е за лицето, което е направило поръчката и/или адреса на доставка е различен от основния адрес на лицето направило поръчката.
Като основание за плащане посочете номера на поръчката. Поръчката ви ще бъде изпълнена, след като имаме потвърждение от банката за извършеното плащане;

При заплащане по банков път, задължително се издава фактура на физическо или юридическо лице, която ще бъде изпратена до посочена от Вас електронна поща.

* Чрез кредитна карта
Към настоящия момент ДИРЕКТНИ плащания с кредитна карта НЕ СА ВЪЗМОЖНИ !

* Плащане на място във физическия ни магазин

При покупки от физическия магазин се издава фискален бон, който клиента е длъжен да съхрани до напускане на обекта.

Има възможност за издаване на фактура на място.

РЕКЛАМАЦИИ
* Замяна или връщане на продукта (чл. 55, ал. 2, т.5 от ЗЗППТ) може да бъде направена в срок до 14 дни след получаване на стоката, при констатиране в момента на получаването пред куриера на следните обстоятелства:
- Нарушена опаковка - скъсана или разлепена;
- Несъответствие на заявеното количество;
- Несъответствие на доставения със заявения продукт;

- Видим дефект на продукта.

* Забележка:
* За възстановяване на парични средства при получаване на повредена стока, моля, свържете се с нас.
* Заплащанията за България са в лева.
* Всички цeни са с включен 20% ДДС.

АДРЕС МАГАЗИН:
Ако желаете да се потопите в магията на ориенталските аромати, заповядайте в нашия магазин в гр.Варна на адрес:
ул."Драгоман" 7 (срещу входа на Куклен театър)
Работно време: от Понеделник до Петък от 12:00 до 18:30,
Събота от 11:30 до 17:00 часа;

ПРИЯТНО ПАЗАРУВАНЕ!